Geschäftsprozesse smart mit Process Mining managen

Durch den technologischen Fortschritt nimmt der Einsatz von Informationssystemen, wie beispielweise Enterprise Resource Planning Systeme (ERP) oder Customer Relationship Management Systeme (CRM), zur computergestützten und automatisierten Verarbeitung von Prozessabläufen, zu. Häufig sind diese Prozesse im Zuge des digitalen Wandels vielfach verändert und zunehmend vernetzt worden. Diese sich zunehmend beschleunigenden Veränderungen sind zugleich Chance wie auch Herausforderung für bestehende Unternehmen. Dieser Wandel erfordert insbesondere ein tiefes und umfassendes Verständnis der eigenen Prozesse. In diesem Kontext spielt das Process Mining eine grundlegende Rolle: Es macht sich die fortschreitende Digitalisierung zum Nutzen, um Geschäftsprozesse smart, schnell und einfach zu managen [1]. 

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