Autorin: Ksenia Kuritsyna
Was ist Customer Intelligence und warum gewinnt es immer mehr an Bedeutung? Nach der Definition von BigData Insider Magazin bedeutet der Begriff Customer Intelligence „Verfahren zum Sammeln und Analysieren von Kundendaten. Ziele von Customer Intelligence sind engere Kundenbindungen und größerer geschäftlicher Erfolg durch ein besseres Verständnis des Kundenverhaltens. Die gewonnenen Informationen werden unter anderem als Entscheidungshilfen für strategische Unternehmensentscheidungen herangezogen.“[1] CI gehört  zu den wichtigsten Bereichen der digitalen Weiterentwicklung der Finanzindustrie. Heutzutage werden (digitale) Angebote an die Bedürfnisse der Endkunden angepasst, da diese am Ende entscheiden welches Produkt gekauft wird. Im Rahmen der Erarbeitung eines neuen Angebots für den Endnutzer, sind individuelle Kundeninformationen die wichtigste Quelle.

Autorin: Ksenia Kuritsyna
„FinTechs werden zu neuen Geschäftsmodellen führen“. Diesen Trend hat die PwC-Studie „Financial Services Technology 2020 and Beyond: Embracing disruption“ unter 10 globalen Digitalisierungstendenzen aufgelistet. Für Deutschland bleibt die Tendenz auch aktuell. Unternehmen, die Finanztechnologien anbieten soll man heute nicht unterschätzen. Das z.B. bestätigt Wolfgang Hach, Partner der Beratungsgesellschaft Roland Berger in einem Interview für das Handelsblatt: „Die Institute würden zwar ihre bestehenden Geschäftsmodelle und Prozesse digitalisieren, aber die Umsetzung tiefgreifender Innovationen stehe noch am Anfang [1]. Die Banken überlassen es derzeit oftmals anderen Spielern, insbesondere den großen Technologieanbietern und FinTechs, die Zukunft des Geschäfts mit Privatkunden zu gestalten“, meint Hach.“ Das ermöglicht das den Markteintritt neuer Spieler wie Start-Ups, welche einfachere sowie schnellere digitale Lösungen, wie eigene Bezahl- und Bank-Apps anbieten.

Autorin: Ksenia Kuritsyna
Die Digitalisierung bleibt weltweit ein elementares Thema: fast jede Recherche die den Entwicklungstendenzen einer beliebigen Industrie gewidmet ist, beinhaltet Vorschläge und Prognosen zur Verwendung digitaler Technologien.
Auch die Digitalisierung der Finanzindustrie ist seit langem keine Neuigkeit mehr. Blockchain, Mobile Payments und Online Banking Apps gehören zu einem nicht mehr wegzudenkendem Teil des Privatlebens und der Geschäftswelt. Doch welche Tendenzen gewinnen heute in diesem Sektor immer mehr an Bedeutung und wie gestalten bestimmte Technologien die Zukunft der Industrie?

Autorin: Ksenia Kuritsyna
​Nach der langen Pause starten wir voller Vorfreude mit neuen Ideen und Konzepten in das Jahr 2019. Neben, wie gewohnt interessanten Artikeln über Business App Use Cases, erwartet Euch eine neue Blogreihe zum Thema „Digitalisierungstendenzen in verschiedenen Industrien“ – natürlich stets in Verbindung mit Business Apps. Mit dieser Ankündigung kommen wir auch schon zu einem kleinen Neujahrsschmankerl, das wir für Sie, unsere Leser, vorbereitet haben: die neue Blogreihe startet mit dem Artikel „mobile Zahlungen und Bezahl-Apps“. Die Einführung von Apple Pay im Dezember hat für reichlich Diskussionsstoff in den Massenmedien gesorgt, sodass wir in diesem Zusammenhang einmal die Weiterentwicklung der Finanzindustrie im digitalen Bereich analysiert haben.
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Wir wünschen Euchviel Spaß beim Lesen bereits auf dem Blog veröffentlichter, sowie noch kommender Beiträge und freuen uns auf spannende Diskussionen und Feedback zu unserem Content!

Autor: Michael Rattey
Als wir im vergangenen Jahr mit diesem Blog angefangen haben, waren die Einsatzszenarien für Baukastenbasierte Business Apps entweder Testszenarien oder unspektakuläre Themen wie die mobile Pflege von Leadlisten. Gegenwärtig werden die abgebildeten Anwendungsfälle jedoch immer geschäftskritischer. Daher ist die Frage nach Selbermachen oder Baukasten aktueller denn je.  ​

Autorin: Annemarie Pannoscha
Business Apps können dabei helfen Prozesse zu vereinfachen und auf diese Weise Probleme der Arbeitswelt zu lösen, so viel wissen wir schon. Zwischen Theorie und Praxis liegen jedoch nicht selten große Unterschiede. Deshalb interessiert uns umso mehr, wie der (erfolgreiche) Einsatz von Apps in der Geschäftswelt aussehen kann und welche Best Practices es bereits gibt. Das Hamburger Hafenmanagement macht es vor und digitalisierte jetzt einen Teil der Kernprozesse.

Gabriel Rath verrät die Zutaten für die gelungenen Digital-Projekte der Ostsee Sparkasse Rostock (OSPA) - Vom Intranet zu echter Social Collaboration.

Gastautorin: Marianne Schmid
Das E-Mail-Postfach voller automatisierter Benachrichtigungen über neue Bestellanforderungen, Budgetanträge, Urlaubsanträge und Rechnungen, die auf eine Freigabe warten, aber eine Telko nach der anderen oder auf dem Sprung zwischen Terminen und Workshops. Es bleibt kaum Zeit, das Laptop aufzuklappen und in einer Vielzahl von Systemen mit unterschiedlichen Nutzeroberflächen und Freigabeschritten die Anfragen zu prüfen und zu genehmigen.

Autorinnen: Carolin Krause, Annemarie Pannoscha
Egal ob Individualentwicklung, Drittanbieter, oder Baukastenlösung: Business Apps sind eine Investition in die Digitalisierung. Damit sich diese lohnt, ist die tatsächliche Nutzung innerhalb von Unternehmen das Wichtigste. Dafür stellen wir Ihnen fünf Erfolgsfaktoren vor. Als Beispiel dient unser Best Case: die Einführung einer Business App für das Reisemanagement.

Autorin: Annemarie Pannoscha

Bisher haben sich die Experten und Gastautoren auf dem Blog schon über die verschiedensten Fragen zum Thema Business Apps ausgetauscht. Zum Beispiel, wie Business Apps die Zukunft der Arbeit verändern, ob das Thema bereits in den Unternehmen angekommen ist und welche Chancen bzw. Grenzen durch deren Einsatz entstehen. Weiterhin wurde diskutiert was sinnvoller ist: vorgefertigte oder selbstprogrammierte Lösungen.

Eine interessante Frage möchte ich in diesem Beitrag einmal genauer beleuchten. Wie sieht das Zusammenspiel zwischen Business Apps und Produktivität innerhalb des Unternehmens aus? Diese gehört nämlich neben der verbesserten Kommunikation und reduzierten Kosten zu den Top drei Vorteilen, die Unternehmen durch Business Apps für sich sehen.